《中国入境旅游发展报告2020》在深入分析全球疫情冲击下的旅游业格局时，不仅聚焦于入境旅游本身的困境与韧性，也深刻揭示了中国国内旅游服务体系在特殊时期所扮演的关键角色及其未来发展的新方向。报告指出，2020年，在入境旅游近乎停摆的背景下，庞大的国内旅游市场成为稳定行业基本盘、保障产业链生存的“压舱石”，而国内旅游服务的质量与创新能力，正成为塑造后疫情时代中国旅游整体竞争力的核心要素。
一方面，报告强调，服务于国内游客的庞大体系——包括交通、住宿、景区、旅行社、在线平台及目的地公共服务——在2020年经历了前所未有的压力测试与快速进化。为适应“限量、预约、错峰”的常态化防控要求，国内旅游服务加速数字化转型。全国主要景区普遍实现了在线预约系统全覆盖，智慧导览、无接触服务、大数据客流监控迅速普及。这不仅保障了旅游活动的安全有序进行，也大幅提升了运营效率与游客体验，为未来服务入境游客积累了宝贵的数字化基础设施和管理经验。报告注意到，国内旅游消费呈现出明显的“内循环”深化和品质化升级趋势。周边游、自驾游、乡村休闲度假、康养旅游等业态蓬勃发展，倒逼旅游服务提供商从过去的粗放式接待转向更注重产品创新、内容深耕和个性化服务。这种由内需驱动的高质量服务转型，为中国旅游业长远发展注入了新的活力。
另一方面，报告也清醒地指出，当前国内旅游服务体系中存在的短板，恰恰是未来提升入境旅游吸引力的关键突破口。例如，多语种服务（特别是小语种）的覆盖范围和质量仍有待提高；符合国际游客习惯的支付、预订、信息获取渠道尚不完善；文化旅游产品的国际表达和深度体验设计能力不足；部分旅游服务标准的国际化对接仍需加强。报告认为，未来中国旅游的发展，必然是国内旅游与入境旅游相互促进、协同发展的新格局。以国内大市场和完善的服务体系为基础，有意识地将服务标准、产品设计、数字平台和人才培养向国际化看齐，是打造世界级旅游目的地的必经之路。
《中国入境旅游发展报告2020》透过入境视角，反观并肯定了国内旅游服务体系的支柱作用与转型成果。它预示着一个新的起点：中国旅游业将更坚定地走内涵式发展道路，通过持续优化国内服务品质、推动科技赋能、深化文旅融合，不仅更好地满足14亿国民的美好生活需要，也将为全球游客呈现一个更安全、更便捷、更富文化魅力的中国，最终实现从旅游大国向旅游强国的历史性跨越。
